Pembatalan Penerbangan? Inilah Yang Harus Anda Lakukan Selanjutnya

Tahun lalu, saya menjadwalkan penerbangan menit terakhir dari Atlanta ke New York City. Saya akan tiba di rumah terlambat dan bangun untuk shift awal — saya tidak punya waktu luang. Sayangnya, maskapai yang saya tumpangi punya banyak waktu. Seluruh maskapai kehilangan daya dan setiap penerbangan sepanjang malam ditunda atau dibatalkan. Suami saya dan saya menunggu dalam antrean selama tiga jam hanya untuk berbicara dengan orang di belakang meja bantuan, siapa hanya memberi tahu kami bahwa mereka melakukan semua yang mereka bisa — bukan jenis pengalaman yang saya rencanakan dengan saya daftar perjalanan

Setelah pengalaman itu, saya memutuskan mungkin saya harus meneliti apa yang harus dilakukan jika saya menemukan diri saya dalam situasi pembatalan penerbangan (atau dekat dengan itu) lagi. Untuk itu, saya berbicara dengan ahli perjalanan Bobby Laurie untuk beberapa

tips perjalanan pesawat untuk mengetahui langkah-langkah apa yang harus kita ambil saat penerbangan dibatalkan.

Hindari penghitung layanan pelanggan

Ini jelas merupakan pelajaran yang saya pelajari melalui pengalaman langsung, tetapi Laurie setuju. Sarannya? Menciak!

"Hindari antrean di konter layanan pelanggan bandara dan tweet maskapai," kata Laurie. "Semua maskapai memiliki perwakilan dukungan pelanggan khusus yang tersedia melalui Twitter."

Menurut Laurie, tweeting di maskapai akan menghasilkan respons meminta pesan langsung. Saat Anda mengirim pesan, pastikan Anda menyertakan nomor penerbangan Anda dan deskripsi singkat tentang kejadian yang terjadi dengan penerbangan Anda. Ini biasanya akan mengakibatkan mereka memesan ulang penerbangan Anda — tanpa waktu tunggu in-line.

Ayunkan untuk asuransi perjalanan

Ini dia, teman-teman: Orang tuamu benar selama ini. Bahkan jika Anda adalah tipe orang yang belum pernah membeli asuransi perjalanan sebelumnya, ini berpotensi lebih penting sekarang daripada sebelumnya. "Sebagian besar maskapai tidak lagi memiliki perjanjian interline," kata Laurie. "Anda tidak dapat mengharapkan mereka untuk menempatkan Anda di maskapai lain untuk membawa Anda ke tujuan Anda."

Pada dasarnya, banyak manfaat yang membuat pelancong bergantung selama bertahun-tahun tidak lagi bertahan. Laurie mengatakan bahwa dalam keadaan darurat cuaca, maskapai penerbangan tidak diharuskan untuk memberi pelanggan kompensasi atau kamar hotel.

Seringkali, asuransi perjalanan merupakan tambahan cepat saat membeli penerbangan Anda. Meskipun kadang-kadang sedikit lebih mahal jika Anda memesan langsung di situs web maskapai, itu bisa lebih murah di situs diskon seperti Priceline, Orbitz, atau Kayak. Menghabiskan tambahan $ 20 atau $ 30 mungkin tampak seperti pengeluaran yang tidak perlu pada saat itu, tetapi Anda akan menepuk punggung Anda jika Anda berdiri di bandara dengan penerbangan yang dibatalkan. Bahkan jika Anda tidak memilihnya setiap waktu, pastikan untuk secara umum mengetahui kondisi cuaca dan musim di kota keberangkatan dan kedatangan Anda. Bepergian ke Utara di musim dingin? Asuransi perjalanan kecil mungkin sepadan.

Baca syarat dan ketentuannya

Membaca syarat dan ketentuan adalah salah satu dari hal-hal yang tampaknya seperti tidak punya otak — dan juga sesuatu yang tidak pernah dilakukan siapa pun. Yang mengatakan, ada hal-hal tertentu yang Anda setidaknya harus melihat sebelum naik ke pesawat Anda. Secara khusus, fokus pada "Kontrak Pengangkutan."

"Ini merinci semua kompensasi yang berhak Anda dapatkan," kata Laurie. "Beberapa maskapai memungkinkan Anda untuk membatalkan secara gratis jika Anda menunda lebih dari satu jam, dan beberapa menawarkan Anda diskon kamar hotel bahkan dengan pembatalan cuaca."

Sebagian besar, penting untuk mengetahui aturan yang tepat ini sehingga Anda memiliki kemampuan untuk membela diri selama pembatalan penerbangan.

Jangan lupakan tas-tas itu!

Kiat terakhir Laurie: Ingat tas Anda yang dicentang — kemungkinan besar tas Anda pakaian perjalanan terbaik di dalam, setelah semua. "Jika Anda membayar untuk memeriksa tas Anda dan penerbangan Anda dibatalkan, Anda mungkin benar-benar jatuh tempo," kata Laurie. "Terutama jika Anda akhirnya tidak pergi ke mana-mana." staycation tidak glamor seperti yang Anda harapkan, tetapi setidaknya Anda akan memiliki sedikit uang di dompet Anda.)

Ingat saja: Anda mungkin harus menjadi orang yang memintanya. Maskapai ini kemungkinan tidak akan terburu-buru untuk menawarkan uang kembali.