Maskapai Terbaik dan Terburuk di AS pada tahun 2019

Pemesanan penerbangan untuk bekerja atau liburan — atau untuk perjalanan untuk acara keluarga, yang dapat dianggap campuran dari keduanya — biasanya disebabkan oleh dua faktor: harga dan kenyamanan. Idealnya, maskapai penerbangan terbaik di AS akan menawarkan keduanya, tetapi seringkali mendapatkan harga yang bagus pada penerbangan berarti terbang dengan maskapai yang menawarkan tunjangan lebih sedikit atau lebih sedikit ruang untuk kaki. Beberapa orang akan memilih keandalan atau kenyamanan pesawat daripada harga, tetapi tidak semua orang memiliki kemewahan itu.

Namun, jika Anda bisa sedikit memilih maskapai mana yang Anda terbang, inilah cara terbaik untuk memilih maskapai terbaik di AS: The Wall Street Journal scorecard maskapai tahunan. Laporan ini memberi peringkat maskapai terbaik di 2019 berdasarkan sejumlah faktor layanan dan kenyamanan — kedatangan tepat waktu, penerbangan yang dibatalkan, keterlambatan ekstrem, keterlambatan tarmak 2 jam, bagasi yang salah penanganan, menabrak tidak sengaja, dan keluhan. Harga bukan merupakan faktor dalam

WSJ analisis, jadi jangan anggap ini sebagai peringkat maskapai termurah atau paling terjangkau.

Laporan ini didasarkan pada data 2019, tetapi logis untuk mengasumsikan bahwa penerbangan yang berkinerja baik selama 12 atau 10 bulan pada 2019 akan terus menawarkan layanan yang sama sekarang; untuk info lebih lanjut di mana The Wall Street Journal dapatkan datanya, lihat artikel lengkap.

TERKAIT: 7 Situs dan Aplikasi Pemesanan Penerbangan yang Perlu Diketahui untuk Membuat Perjalanan Anda Berikutnya menjadi Angin

Delta Air Lines menduduki peringkat maskapai terbaik di AS oleh WSJ untuk tahun ketiga berturut-turut. Itu pertama untuk kedatangan tepat waktu, dan memiliki paling sedikit pembatalan penerbangan dan insiden tabrakan tidak disengaja, jadi sementara itu peringkat keenam untuk jumlah paling sedikit penundaan tarmak dua jam dan keempat untuk insiden bagasi yang salah penanganan paling sedikit, masih mengalahkan maskapai lain. Seperti yang diungkapkan artikel yang menunjukkan peringkat tersebut, Delta tanpa sengaja menabrak sembilan penumpang dari penerbangannya total selama periode 12 bulan terbaru yang dilaporkan, sementara American Airlines menabrak lebih dari 15.000 di sama Titik.

Setelah Delta, Alaska Airlines dan Southwest Airlines meraih peringkat kedua; keduanya berperingkat baik untuk keterlambatan ekstrem (berarti mereka memiliki lebih sedikit dibandingkan maskapai lain) dan keluhan, masing-masing menempati urutan kedua dan pertama untuk keluhan pelanggan paling sedikit. (Delta ketiga untuk keluhan.)

Peringkat lengkap dari maskapai terbaik di AS pada tahun 2019, terdaftar sebagai yang terbaik hingga yang terburuk menurut WSJ analisis, adalah sebagai berikut:

1. Delta

2. Alaska

3. Barat daya

4. Allegiant

5. Roh

6. JetBlue

7. Perbatasan

8. Bersatu

9. Amerika

Patut dicatat bahwa peringkat ini hanya mempertimbangkan operator utama A.S. di wilayah operasional utama. Artikel itu mengakui bahwa Hawaiian Airlines akan menempati peringkat pertama dalam daftar jika telah dimasukkan dalam peringkat tersebut, tetapi memang demikian bukan karena sebagian besar bisnisnya terdiri dari lompatan pendek antar pulau di daerah yang cenderung memiliki keunggulan cuaca. Yang mengatakan, jika Anda merencanakan perjalanan yang Hawaiian Airlines adalah pilihan, itu taruhan yang bagus.

Saat meneliti penerbangan dan merencanakan perjalanan, memilih maskapai yang Anda percayai atas opsi termurah dapat dipotong turun karena kecelakaan dan gangguan yang terkait dengan perjalanan Anda — apakah itu sepadan dengan uang itu terserah Anda. Apa pun maskapai yang Anda pesan, lakukan yang terbaik untuk Anda check-in untuk penerbangan Anda di sisi awal dan berpegang pada kesabaran Anda: Anda akan sampai di sana akhirnya.