7 Masalah Perjalanan Udara yang Mengganggu, Dipecahkan
Jika Anda memesan semua penerbangan Anda melalui satu maskapai, ada kemungkinan lebih besar bahwa maskapai akan mengakomodasi Anda, kata Regis St. Louis, koordinator penulis dari Lonely Planet USA. Ketika datang untuk memesan ulang penerbangan Anda, “jangan pernah berdiri di jalur — selamanya,” kata Peter Greenberg, editor perjalanan untuk CBS News. Jika tidak ada antrean di konter tiket, dekati petugas untuk melihat apakah Anda bisa naik penerbangan berikutnya (bahkan jika Anda hanya bersiaga). Jika konter tiket penuh, hubungi nomor 1-800 maskapai.
Jika Anda berada di penerbangan terakhir hari itu dan maskapai bertanggung jawab atas keterlambatan itu — masalah mekanis atau kepegawaian contoh — Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk menerima kompensasi untuk kamar hotel dan mendapatkan penerbangan pertama keesokan harinya, kata Greenberg. Dibumi karena badai? Maaf: "Jika cuaca terlibat, semua taruhan dimatikan dan Anda melakukannya sendiri," katanya
Jika Anda memiliki asuransi perjalanan, sebagian pengeluaran Anda mungkin ditanggung — meskipun biaya pembelian asuransi hanya akan sepadan jika tiket Anda relatif mahal, kata Greenberg. Kalau tidak, biayanya mungkin lebih besar daripada manfaatnya. Jika suatu situasi muncul yang memerlukan perjalanan yang tidak terduga, St Louis menyarankan untuk menghubungi maskapai untuk menjelaskan situasinya. Apakah mengakomodasi perubahan atau tidak sering sesuai dengan kebijaksanaan mereka, katanya.
Jika tas Anda akhirnya hilang, jangan panik: “Umumnya maskapai cukup baik dalam memberikan tas Anda kepada Anda dengan sangat cepat. Jarang sekali tas Anda hilang tanpa pernah kembali, ”kata St. Louis. Pertama, pergi ke konter layanan pelanggan untuk melaporkan tas Anda hilang dan pastikan untuk mendapatkan tanda terima atau sesuatu yang nyata yang mengatakan mereka sedang mencari tas, katanya. Tanyakan tentang bagaimana tas Anda akan dikembalikan kepada Anda — beberapa maskapai penerbangan akan mengirimkan tas Anda ke tujuan akhir Anda dan yang lainnya tidak. Jika tas Anda hilang selama beberapa hari, beberapa maskapai penerbangan juga akan memberi Anda uang untuk membeli pakaian baru, kata Pauline Frommer, direktur editorial untuk Frommer's buku panduan dan Frommers.com.
Untuk menghindari situasi lengket ini di masa depan, Frommer dan St. Louis merekomendasikan untuk tidak memeriksa tas jika memungkinkan. Jika kamu melakukan memutuskan untuk mengirim tas Anda melalui, pastikan mereka ditandai di beberapa tempat, kata Frommer. Selain mengidentifikasi tag di bagian luar tas Anda, "ada baiknya menyelipkan kertas di dalamnya dengan nomor tiket, nama, dan alamat, dan nomor ponsel Anda," katanya. Petunjuk lain yang membantu: Saat menghubungkan penerbangan, tanyakan agen di gerbang penghubung Anda untuk memindai tanda terima bagasi terdaftar Anda untuk melihat apakah tas Anda yang melakukan penerbangan, kata Greenberg. "Jika tas Anda tidak dapat terbang, Anda dapat memulai proses yang hilang dan ditemukan itu — tidak beberapa jam kemudian ketika Anda tiba di tujuan."
Selalu periksa dua kali dan tiga kali lipat bahwa Anda memiliki identitas Anda — terutama paspor untuk perjalanan internasional — sebelum meninggalkan rumah. Jika Anda bepergian ke dalam negeri dan meninggalkan ID Anda, "TSA telah menemukan beberapa cara kreatif untuk membantu Anda melewati keamanan," kata Greenberg. "Kartu kredit, buku cek dengan nama Anda di atasnya, bahkan ponsel Anda mungkin mengandung cukup informasi untuk mengonfirmasi bahwa itu adalah Anda." Tetapi untuk perjalanan internasional, "tidak ada paspor, tidak ada penerbangan," kata Greenberg.
Ambil foto ID atau paspor Anda dan simpan di ponsel Anda jika Anda kehilangan ID Anda atau lupakan, kata St. Louis. Terserah maskapai apakah mereka akan membiarkan Anda dalam penerbangan, tetapi mungkin membantu — terutama jika Anda harus mengganti paspor Anda di konsulat.
"Jarang sekali Anda ditabrak dari suatu penerbangan tanpa mendapat informasi, kecuali jika Anda terlambat dan tidak dapat tiba di gerbang tepat waktu," kata St. Louis. Di negara lain mungkin ada persyaratan yang berbeda, jadi Anda ingin memeriksa aturan dan peraturan operator, tambahnya. Jika Anda terbentur dari penerbangan karena suatu alasan, jangan terima miles atau voucher, yang bisa jadi sulit ditebus, kata Frommer: "Minta uang tunai dingin."
"Kuncinya adalah berbicara," kata St. Louis. "Jadilah proaktif dan cobalah untuk menemukan sekutu." Mintalah bantuan loket tiket sebelum naik. Jika mereka tidak dapat membantu Anda, pramugari di pesawat dapat membantu mengacak penumpang untuk mengakomodasi keluarga Anda, katanya. Ingat: "Sopan santun dan kebaikan berjalan jauh."
Jika penerbangan Anda dibatalkan karena cuaca buruk, tindakan terbaik adalah bertahan, kata Frommer: "Teruslah menelepon. Jika Anda mendapat jawaban yang tidak Anda sukai, tutup telepon, dan telepon atau surel kembali. ”Selama cuaca buruk, banyak hal berubah dengan cepat dan penumpang sering terseret sekitar untuk mengakomodasi kebutuhan perjalanan individu sebaik mungkin, yang berarti kursi yang tidak tersedia beberapa menit yang lalu sekarang mungkin tersedia, katanya menjelaskan. Dan ingatlah untuk mempertimbangkan bandara pengganti dan alat transportasi lain jika Anda harus segera sampai ke tujuan. Coba sewa mobil, bus, atau kereta api.